Expédition et livraison de poissons et invertébrés vivants
Lorsque NéoTropic expédie des animaux vivants, des précautions rigoureuses sont prises à chaque étape afin de garantir leur bien-être et leur sécurité pendant toute la durée du trajet.
De notre élevage de Laillé, près de Rennes en Bretagne jusqu'à votre domicile, chaque commande est préparée avec soin en adaptant le conditionnement aux espèces expédiées.
Nous assurons notamment la livraison de poissons d'eau douce, crevettes d'aquarium, écrevisses naines et autres invertébrés, en France et vers plusieurs destinations à l'étranger.
Choisissez votre date de livraison
Au moment de votre commande sur notre boutique en ligne, vous pouvez choisir la date de livraison souhaitée, hors week-ends et jours fériés.
Vous pouvez ainsi sélectionner un jour où vous êtes disponible pour réceptionner votre colis dès son arrivée.
Une réception rapide permet de limiter la durée passée dans l'emballage de transport et de procéder à l'acclimatation des animaux dans les meilleures conditions.
Un conditionnement adapté au transport d'animaux vivants
Chaque expédition est préparée avec une attention particulière dans notre élevage.
Nos poissons, crevettes et autres animaux aquatiques sont conditionnés avec soin dans des sacs spécialement adaptés au transport d'animaux vivants. Les sacs sont remplis d'oxygène afin de maintenir de bonnes conditions pendant toute la durée du trajet.
La préparation et le conditionnement sont adaptés aux besoins des différentes espèces expédiées.
Les sacs sont ensuite placés dans des caisses isolantes conçues pour protéger les animaux des variations de température et des conditions extérieures pendant leur acheminement.
Une protection adaptée à la saison
Nous tenons également compte des températures et des conditions météorologiques prévues au moment de l'expédition.
Le conditionnement et la protection thermique des colis sont adaptés lorsque cela est nécessaire afin de protéger au mieux les animaux pendant leur transport.
Des transporteurs spécialisés dans le transport d'animaux vivants
NéoTropic travaille exclusivement avec des transporteurs spécialisés dans l'acheminement d'animaux vivants.
Notre équipe assure le suivi des expéditions afin de pouvoir réagir rapidement en cas de retard ou d'incident pendant l'acheminement.
La santé et le bien-être de nos animaux restent au cœur de nos préoccupations, depuis leur préparation dans notre élevage jusqu'à leur arrivée chez vous.
Livraison en France et à l'étranger
NéoTropic expédie ses poissons et invertébrés vivants partout en France métropolitaine et propose également des livraisons vers plusieurs destinations à l'étranger.
Les possibilités de livraison, les transporteurs disponibles et les tarifs peuvent varier selon la destination et le contenu de votre commande.
Les solutions de transport disponibles pour votre commande vous sont présentées directement sur notre boutique en ligne.
À réception de votre commande
Nous vous recommandons d'être présent lors de la livraison et de réceptionner votre colis dès son arrivée.
Avant d'ouvrir les sacs de transport, vérifiez l'état des animaux.
Si vous constatez qu'un poisson, une crevette ou un autre animal est mort à l'arrivée, n'ouvrez pas le sac concerné. Prenez immédiatement une photo permettant de voir clairement l'animal à l'intérieur de son sac de transport encore fermé.
Une fois cette vérification effectuée, procédez à l'acclimatation des animaux vivants sans attendre.
Notre garantie animaux vivants à réception
Malgré toutes les précautions prises lors de la préparation et du transport, il peut exceptionnellement arriver qu'un animal n'arrive pas vivant à destination.
Dans ce cas, NéoTropic s'engage à vous indemniser sous forme d'un avoir correspondant au prix du ou des animaux concernés.
Pour bénéficier de cette garantie, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison et joignez une photo du ou des animaux concernés encore à l'intérieur de leur sac de transport fermé.
La photo doit impérativement être prise avant l'ouverture du sac et permettre de voir clairement l'animal à l'intérieur.
Cette procédure nous permet de constater les conditions à la réception du colis et de traiter votre demande rapidement.
Gestion des déchets et réemploi de nos emballages
NéoTropic s'inscrit dans une démarche visant à réduire les déchets liés à ses expéditions. Nous cotisons auprès de Citeo, éco-organisme agréé intervenant dans la filière des emballages.
Nous encourageons également le réemploi de nos caisses de transport en polystyrène.
Vous pouvez rapporter vos caisses NéoTropic propres et en bon état directement dans notre magasin de Laillé.
Pour chaque caisse réutilisable rapportée, vous bénéficiez d'un avoir de 5 € sur votre prochaine commande.
Cette démarche permet de prolonger la durée d'utilisation de nos emballages, de limiter les déchets et de favoriser leur réemploi.