Conditions Générales de Vente
Toute prise de commande d’un article figurant sur le site de vente par correspondance : https://www.neotropic-cichlides.fr ou par mail avec l’utilisation de la stockliste (disponible) suppose la consultation préalable et l’acceptation sans réserves des présentes Conditions Générale de Vente décrites.
Elle s’applique dès lors du passage de la commande, et s’applique à l’exclusion de toutes autres.
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générale de vente ont pour objet toute vente de produits proposés au client.
Article 2 : Les produits (vivant ou inerte)
Les articles proposés à la vente sont désignés par leur nom et marque pour tout produits inertes, ou par nom scientifique ou commun pour le vivant (poissons, invertébrés, plantes, etc). Ils peuvent être illustrés par des photos et vidéos, avec un descriptif pour les animaux. Elles ne sont pas contractuelles, car tout être vivant est différent. Les photos illustratives montrent des sujets adultes.
De ce fait, en aucun cas Neotropic ne saura être tenu responsable si l’acheteur prétend que l’animal n’a ni la forme, tailles, couleurs de la photo. (Sauf photo envoyée avant l’envoi).
Les offres promotionnelles ne sont valables que tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité d’un produit après que la commande ait été passée, nous vous informerons par mail ou téléphone. Selon le choix du client nous modifierons la commande.
Toute commande passée implique l’acceptation des Conditions Générale de Vente.
La commande peut valablement contenir des produits inertes ou vivants ou les deux.
Toutes données enregistrées par le site www.neotropic.fr, constituent la preuve de l’ensemble des transactions ainsi que les accords par mails, et les transactions financières.
Articles 3 : Déclarations pour le site
Le client déclare expressément :
- être une personne physique majeure en pleine possession de ses moyens, et être en mesure de conclure un contrat.
- être en pleine capacité pour accueillir, et s’occuper des animaux dont il veut faire l’acquisition.
- être informé que la validation de la commande entraine l’acceptation des Conditions Générale de Vente. De ce fait, le client renonce à prévaloir tous documents contradictoires.
Articles 4 : Commande
Vous pouvez passer vos commandes directement par le biais du site internet : neotropic-cichlides.fr ou par mails pour l’utilisation de la stockliste ou disponible professionnel. L'EARL Neotropic ne pourra pas être tenue responsable de toute erreur de commande.
La confirmation de la commande ou bon de livraison emporte de plein droit l’acceptation du client aux présentes conditions.
Article 5 : Prix
Les Tarifs sont en euros, et tout paiement doit être payable en euros.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. La commande client passée avant le changement ne pourra pas être modifiée, si la commande est accompagnée de son règlement.
Tout produit de l’élevage Neotropic, reste sa propriété jusqu’au paiement complet du prix.
Article 6 : Paiement
Le règlement sur le site d’une commande se fait :
- Par Paypal
- Par chèque ou espèces pour les retraits en magasin
- Par virement bancaire
- Par carte bancaire
L’encaissement du paiement a lieu au moment de la passation de la commande, ce qui conditionne sa validité.
Nous nous réservons le droit de refuser d’honorer la commande si le règlement n’est pas payé dans son intégralité.
Pour le règlement de commande fait par des professionnels, nous consulter par mail.
Article 7 : La livraison
Vos poissons sont acheminés par France express (Geodis), qui est un transporteur agrée par les autorités pour le transit des animaux vivants.
Ils sont livrés en 24/48 heures. Tout retard dans la livraison des produits ne peut donner lieu au profit de l'acheteur à l'allocation de dommages et intérêts ou à l'annulation de la commande.
Pour que leur transport se passe dans les meilleures conditions:
Les sacs de transport sont gonflés à l'oxygène pur, et calés dans une caisse isotherme afin de les maintenir à une température adéquate. Lors des périodes hivernales, nous rajoutons des chaufferettes (Heat pack). Neotropic se réserve le droit de modifier la date d'expédition en cas de conditions météorologiques défavorables (Froid, fortes chaleurs).
Tarifs et conditions de livraison:
Lorsque vous passez une commande sur notre site : www.neotropic-cichlides.fr, vous avez le choix entre venir retirer votre commande directement en Magasin (3, Lieu dit les Clôtures - 35890 LAILLE), ou demander l'expédition de vos poissons par le biais de notre transporteur agrée pour le transport d'animaux vivants.
Retrait en Magasin : Aucun frais de préparation ou d'emballage ne vous est facturé (prévenir au préalable de votre passage pour le retrait de la commande).
Pour l'expédition, les tarifs sont automatiquement calculés par le site.
Ce tarif comprend les caisses isothermes, les emballages, le matériel essentiel à un bon transport ainsi que l'acheminement par France Express/Geodis.
Les commandes contenant du vivant sont en principe expédiées le Lundi, Mardi et Mercredi, pour livraison le lendemain du jour d'expédition.
PAS DE DÉPART LES VENDREDI et SAMEDI, par sécurité pour les animaux. Pour les départs les Jeudi (Livraison Vendredi), nous consulter.
Attention : L'ouverture des colis doivent être effectuée en présence du livreur, toutes les anomalies doivent être constatées et signalées sur le bordereau de livraison. Puis nous envoyer un e-mail ou nous appeler. Si ces conditions ne sont pas remplies, aucun avoir ne sera effectué.
Pour le département de la Corse, et les Pays frontaliers, veuillez nous contacter.
Garantie du Vivant :
Les poissons commandés chez Neotropic, font l’objet d’une garantie en cas de mortalité uniquement constatée au moment de la livraison. Une fois les poissons réceptionnés par le client, ils deviennent leur propriété, donc sous leur responsabilité.
En cas de perte d’animaux :
-une photo nette des animaux dans leur sac d’envoi fermé, et transmise par mail à : earlneotropic@yahoo.fr est demandée dans les 12h suivant la réception.
Nous traiterons votre litige sous 48h.
Si aucune réclamation n’est faite à la réception des poissons, nous ne pourrons pas effectuer l'avoir.
Neotropic ne pourra être tenu responsable des retards d’acheminement, de ce fait aucun remboursement ne sera effectué par Neotropic.
Tout client a l’obligation de réceptionner la livraison de produits vivants quelle que soit la date et l’heure de livraison, même en cas de retard.
L'acceptation des Conditions Générales de Vente entraine l'acceptation par l'acheteur d avoir la disponibilité pour être présent pour réceptionner let acclimater les animaux expédiés lors des jours de Livraison choisis. Neotropic ne prendra en charge aucune demande d'avoir en cas de mortalité si le colis de poissons n'a pas été réceptionné lors du passage du transporteur France express/Geodis. De même, en cas d'absence du client lors du passage du Livreur, Le client se verra responsable pour aller retirer le colis au dépôt Geodis ou paiera le montant de la relivraison.
En cas de colis manquants ou détériorés lors du transport ayant entrainé de la mortalité, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison du transporteur afin d'exercer un recours contre ce dernier.
Il est impératif de mentionner les raisons du litige, de noter la mention « poissons morts » et d'informer l'EARL NEOTROPIC.
Attention, la mention « sous réserve de déballage » est sans valeur.
Article 8 : Droit de rétractation
Pour les produits inertes, le client conformément aux articles L121-20 du code de consommation, dispose d’un droit de rétractation de 7 jours ouvrables pour retourner le produit à partir de la date de livraison de la commande. Le produit concerné ne doit être ouvert, et avoir sont emballage d’origine. Les frais d’expédition de retour seront à la charge du client.
Pour les produits vivants, conformément à l’article L.121-20-2 3 du code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé.
Articles 9 : Données à caractère professionnel
Nous garantissons que vos informations personnelles ne seront pas transmises à des tiers sans votre accord préalable.
Article 10 : Droit applicable
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige seuls les tribunaux français seront compétents.
Article 11 : Intégralité
Dans l’hypothèse d’un changement de législation ou réglementation, cela n’aurait aucun effet sur les conditions générales de vente.
Article 12 : Contacts
Le service commercial est joignable par mail par le biais du site : neotropic-cichlides.fr. ou par téléphone au : 06.07.95.45.75 du lundi au vendredi de 14h à 19h.